ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một chiếc email tiếp nhận, một lần bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một vài cuộc gọi điện thoại . Nhữn